Assistant d'Exploitation - CDD - 20 H/F - MS 42

Depuis sa création, MS 42 s'engage chaque jour aux côtés de ses clients pour offrir des services de propreté et de maintenance de qualité. Notre agence, située à Saint-Chamond, accompagne de nombreux professionnels de la région avec des solutions adaptées à tous les secteurs d'activité.

Mais notre véritable force, ce sont nos collaborateurs. Chez MS 42, nous faisons confiance à nos équipes et nous leur donnons l'autonomie nécessaire pour s'épanouir dans leur métier.

Nous attachons une grande importance au développement professionnel de chacun : évoluer chez MS 42, c'est avoir la possibilité d'apprendre, de progresser et de construire un vrai parcours dans les métiers de la propreté et de la maintenance.

Notre processus de recrutement est simple : après étude de votre candidature, vous serez contacté par téléphone pour un premier échange, suivi d'une rencontre en agence afin de mieux faire connaissance.

Rejoignez une équipe où chacun·e a sa place ,toutes nos opportunités sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

En tant qu'Assistant(e) d'Exploitation, vous assurez le suivi administratif et organisationnel de l'exploitation afin de garantir le bon fonctionnement des chantiers et la qualité du service client.

Vous accompagnez les équipes d'exploitation dans la gestion quotidienne des dossiers clients, la planification des interventions et le suivi administratif des prestations, dans le respect des procédures internes et des exigences QHSE.

Vous travaillez en binôme avec les Chargé(e)s de clientèle et rendez compte à votre responsable hiérarchique.

Vos missions

Suivi administratif des clients et chantiers

• Créer et mettre à jour les dossiers clients et chantiers dans nos logiciels internes
• Préparer les documents nécessaires aux interventions et suivre les contrats en cours
• Assurer l'archivage numérique (clients, chantiers, fournisseurs)
  

Relation client et suivi commercial

• Appuyer les Chargé(e)s de clientèle sur le suivi des devis et des contrats
• Traiter les réclamations clients et participer à la rédaction des réponses
• Gestion du courrier
  

Facturation et pilotage

• Facturer les prestations et contrôler les plans de facturation
• Relancer les impayés et alimenter les tableaux de bord d'exploitation
  

Qualité et QHSE

• Appliquer les procédures internes et participer à la rédaction des plans de prévention et les dossier technique d'exploitation
• Contribuer aux bonnes pratiques environnementales et à la qualité des données

Votre profil

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous savez gérer plusieurs dossiers et priorités en même temps
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel en particulier) et vous prenez vite en main un logiciel de gestion
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et polyvalent(e)
• Vous communiquez facilement, avec un client au téléphone comme avec un chef d'équipe sur le terrain
• Vous êtes sensible aux enjeux qualité, sécurité et environnement
• Diplôme ou expérience souhaités, par exemple : Bac +2 en gestion, assistanat ou équivalent, ou une première expérience en assistanat. Une expérience dans la propreté ou les services est un plus.

• Service client
• Logiciels bureautiques
• Plan de prévention
• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Traitement du courrier
• Réactivité